400电话有外拨功能吗

时间:2020-09-19 来源:

通常企业为了一个树立企业良好品牌形象,会向外界公布自己的400电话,我们在企业的网站、手机app、宣传中也会经常看到。通常用于解决企业产品的咨询反馈等问题,提高企业的服务质量,有些企业会有些疑问,400电话可以向外拨出吗?


400电话是做为企业的客服咨询电话存在的,不需要进行外呼的功能,从另一方面也是防止电信欺诈的行为。其实在400电话实名制之前,是可以外呼的,但外呼功能却被不法分子利用,成为了许多诈骗公司的工具。2015年开始国家工信部开始对400电话整顿,不仅要求办理400电话的企业必须实名制,还取消了400电话的外呼功能,因此现在400电话只能作为服务热线接入用,不能外拨。


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